Termeni și condiții
Ultima modificare: 3 martie 2024
Cine suntem
Handmade Memories Boutique este o marca a societății ELANI SERVICES S.R.L cu sediul social la adresa Str. Baboi nr. 18, anexa 2, com. Domnești, jud. Ilfov, înregistrată la Reg. Com. sub nr. J23/7571/2023.
Ne poți contacta prin:
- Telefon: +40 723 499 231
- Email: elena@handmade-memories.ro
- Formular de contact: www.handmade-memories.ro/contact/#formular
Drepturile de proprietate intelectuală
Conținutul site-ului handmade-memories.ro (imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate) este integral proprietatea societății ELANI SERVICES S.R.L. și al furnizorilor săi, și este apărat de Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe, și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul societății ELANI SERVICES S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.
Înregistrarea ca utilizator
Pentru a-ți crea un cont pe site, te rugăm să folosești o adresă de e-mail validă.
Prețul
Prețul final este format din prețul produsului + cheltuielile de expediere aferente. Cheltuielile de expediere sunt detaliate înainte de finalizarea comenzii.
Toate prețurile aferente produselor comercializate prin intermediul site-ului handmade-memories.ro sunt exprimate în lei și nu se supun T.V.A.
Comanda
Procesarea comenzii pentru produsele personalizate se va face după confirmarea plății.
Comenzile pot fi plasate și fără crearea unui cont pe website, însă vom avea nevoie să ne furnizezi datele necesare pentru prelucrarea acestora (nume, adresă de facturare și livrare, număr de telefon și adresă de e-mail validă).
Prin finalizarea comenzii vei garanta că toate datele furnizate sunt reale și corecte. În caz contrar nu ne asumăm răspunderea pentru o eventuală eroare în onorarea comenzii.
Prin finalizarea comenzii declari că ești de acord ca un reprezentant al societății ELANI SERVICES S.R.L. să te contacteze telefonic pentru confirmarea și prelucrarea acesteia. Confirmarea comenzii se va realiza în maxim 48 de ore de la înregistrarea acesteia pe site.
Plata și livrarea produselor
Plata
Poți plăti online cu cardul, prin transfer bancar sau ramburs la curier. Poți alege tipul de plată în formularul de comandă.
În cazul produselor personalizate, se acceptă doar plata online cu cardul sau prin transfer bancar.
Plata ramburs la curier
La preluarea coletului de la curier se achita contravaloarea produselor comandate inclusiv taxele de expediere, suma fiind exact cea care va este confirmată după efectuarea comenzii pe site sau telefonic.
Livrarea produselor
Expedierea standard a produselor se face prin curier rapid.
- Vei primi coletul în aprox 1-3 zile lucrătoare de la expedierea produselor.
- Curierul livrează în general între orele 9-17, de aceea este recomandat să ne furnizezi adresa la care poți fi găsit în acest interval.
- Taxele de livrare sunt menționate pe factură și vor fi plătite împreună cu produsele comandate.
Reclamații
Dacă sunt probleme legate de conținutul coletului sau a facturii emise, te rugăm să ne contactezi telefonic în maxim 3 zile lucrătoare de la livrare, și vom face tot posibilul pentru remedierea situației.
Returnarea produselor
Condiții de retur
- Poți returna un produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia.
- Produsele personalizate nu pot fi returnate.
- Produsul trebuie să fie în starea în care l-ai primit: nespălat, fără urme de utilizare, cu etichetele originale atașate, în ambalajul original nealterat.
Dacă în urma verificărilor produsul nu îndeplinește condițiile de retur, te vom contacta pentru a-ți comunica acest lucru.
Pentru a returna produsele comandate, te rugăm să ne trimiți e-mail pe adresa elena@handmade-memories.ro în care să ne menționezi numărul comenzii, datele tale de contact și cauza de retur. Vei fi contactat în maxim 48 de ore de la primirea e-mailului.
Cum ajunge produsul la noi
Trimitem noi curierul la tine în 2 zile lucrătoare, te rog să ne scrii adresa de unde vor fi ridicate produsele returnate.
Ambalează produsul într-o cutie astfel încât să fie protejat pe perioada transportului. Nu lipi eticheta direct pe ambalajul produsului.
Include în pachet o copie a facturii primite.
Te vom anunța printr-un e-mail când ajunge coletul la noi.
În acest caz transportul retur costa 15 lei are vor fi reținuți din suma de rambursat. Așadar tu nu trebuie să achiți nimic curierului pentru transportul retur.
Te rugăm să NU trimiți produsele prin poștă sau alt curier, nu garantăm recepționarea lor.
Returnarea banilor
Rambursarea banilor se face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
Rambursarea banilor se va face în contul din care a fost făcută plata la achiziția produselor. În cazul în care plata a fost făcută ramburs la curier, te rugăm să ne trimiți numărul contului deschis pe numele tău și îți vom rambursa banii prin transfer bancar.
Lipsa informațiilor despre contul bancar (IBAN și titular) va întârzia efectuarea plății.